Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng pg65

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi giao dịch, hoạt động tài khoản và quyền lợi của bạn trên pg65.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn xác nhận mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
pg65 Quy định và điều khoản khi dùng pg65
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ tài khoản và thắc mắc điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Liên hệ sớm giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trang tài khoản Xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và thông báo cập nhật điều khoản trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mọi thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số ví điện tử của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ đã công bố.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số ví MoMo hoặc thông tin liên lạc bằng cách gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng mà người dùng hỏi chúng tôi nhiều nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trong phần cài đặt tài khoản trước khi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và xác nhận lại khi hoàn tất.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đảm bảo tiền chuyển đúng chủ tài khoản. Đây là bước bắt buộc trong điều khoản nhằm ngăn chặn giao dịch sai và bảo vệ bạn.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản đã đăng ký tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, mỗi giao dịch phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Sử dụng ví MoMo hoặc ZaloPay của người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận, đăng ký nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản về xác minh danh tính và thanh toán.